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How can we help? — TerrainPro support
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Pour toute question sur votre compte, vos interventions ou votre facturation, écrivez à notre équipe. Indiquez le courriel de votre compte pour que nous puissions vous répondre plus vite.
For any question about your account, jobs or billing, email our team with your account email address.
support@terrainpro.appQuestions fréquentes · FAQ
J’ai oublié mon mot de passe
I forgot my password
Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié : un lien sécurisé vous sera envoyé par courriel. Une fois connecté, vous pouvez aussi demander ce lien depuis Mon profil › Sécurité du compte.
On the sign-in page, choose Forgot password: a secure link is emailed to you. Once signed in, you can also request it from My profile › Account security.
Comment supprimer mon compte ?
How do I delete my account?
Dans l’application ou sur le site, ouvrez Mon profil › Sécurité du compte › Supprimer mon compte (techniciens : Profil › Supprimer mon compte), puis tapez SUPPRIMER pour confirmer. La suppression est immédiate et définitive. Si vous êtes le dernier propriétaire, toute l’entreprise est supprimée et l’abonnement est résilié ; exportez d’abord vos factures et rapports si vous devez les conserver.
In the app or on the website, open My profile › Account security › Delete my account (technicians: Profile › Delete my account) and type DELETE to confirm. Deletion is immediate and permanent. If you are the last owner, the whole company is deleted and the subscription is cancelled; export your invoices and reports first if you need to keep them.
Mon technicien ne voit pas une intervention
My technician can’t see a job
Un technicien ne voit que les interventions qui lui sont assignées. Vérifiez l’assignation dans la fiche de l’intervention (bouton Changer de technicien).
A technician only sees the jobs assigned to them. Check the assignment on the job page (Change technician button).